転職とキャリアアップ事典

ワンストップサービスとは、関連するまたは延長上にある様々なサービスを、一つの窓口あるいは一つの会社・事業で複合的に提供することをいいます。

サービスを提供する側にとっては1つの営業先に対する販売機会が増えたり、ワンストップのメリットによって顧客を増やすチャンスが広がります。顧客にとってのメリットとは、一社に絞ることで、これまで複数の業者ごとに違う品質・サービスが同一化でき、さらにコスト削減や業務削減も期待できます。

例えば、金融業階では規制緩和によって銀行・証券・保険の枠がなくなりつつあり、銀行で投資信託の購入や生命保険の購入、株式の購入ができるようになりました。

役所でもワンストップ行政サービスが進み、一度の手続きで転出・転入届けが可能になったり、様々な書類を情報端末で全国どこからでも一度に取得できるようになっています。

また、インターネットの世界では、一つのサイトで様々な商品が購入でき、決済手続きや、サポートが受けられるサービスがあります。