転職とキャリアアップ事典

コンピテンシーとは、行動特性のことです。企業は、優れた成績・成果・業績を上げている人の行動特性を分類し、類型化することで、人事考課・評価や人材育成の基準にしています。

例えば、優れた業績を重ねているスタッフのコンピテンシーを抽出。

その結果「顧客とのコミュニケーションが密である」、「数多く訪問していて、その一回の時間は短時間である」などの具体的な行動が分かった場合、他の社員に対しても同様の行動を取るよう人事考課・評価や人材育成の基準に組み込むのです。

こうして社員一人一人が業績に結びつく行動を取るよう動機付けすれば、そのシナジー効果は非常に高いものになります。

職種や業種、事業や商品・サービスなどによって求められるコンピテンシーは異なるため、会社ごとに特徴があります。