転職とキャリアアップ事典

TQM（ティーキューエム/トータル・クオリティー・マネジメント）とは、経営や業務全体の質を向上させる管理手法のことです。

いくつものQC（キューシー/クオリティー・コントロール）サークルが結成され、組織的に製品の品質向上に取り組むTQC（ティーキューシー/トータル・クオリティー・コントロール）を発展させた形で、製造に限らず、サービスや業務、経営全体の質を向上させる手法に進化した形なのです。

長く低迷していたアメリカの産業を復活させたのはTQMであるといわれるほど大きな効果があったようです。

その後、日本でも研究され、多くの企業が導入をはじめました。

また、品質システムの国際基準であるISO9000と併せることで、より有効な品質管理の体制ができあがります。